Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung und Kontaktinformationen

Loonwerken Oerlemans Essen GmbH ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.

2. Welche Daten wir erfassen

Wir erfassen folgende Kategorien von Informationen:

• Kontaktinformationen: Name, Email, Telefonnummer
• Buchungsdaten: Trainingsprogramm, Datum, Zeit, Anzahl der Teilnehmer
• Mitgliedschaftsinformationen: Mitgliedschaftstyp, Startdatum, Gebühren
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerät, Betriebssystem
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Klicks, Verweilzeit, Filter-Nutzung
• Zahlungsdaten: Transaktions-IDs (nicht Kartennummern)
• Kommunikationsdaten: Nachrichten aus Kontaktformularen, Email-Anfragen

3. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website nutzt Cookies in drei Kategorien:

3.1 Erforderliche Cookies

Diese Cookies sind für die Grundfunktionen unserer Website notwendig:

• session_id: Authentifizierung und Sitzungsverwaltung
• csrf_token: Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery-Angriffen
• cookie_consent_status: Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen

Zustimmung erforderlich: Nein – diese Cookies werden automatisch aktiviert.
Speicherdauer: Bis 12 Monate

3.2 Analyse-Cookies

Wir verwenden Google Analytics 4, um Ihre Nutzung unserer Website zu verstehen:

• _ga, _ga_XXXXXXX, _gid, _gat: Google Analytics Identifikatoren
• Erfassung von Seitenaufrufen, Verweildauer, angesehenen Seiten
• Anonymisierte Geolokalisierung auf Länderebene

Zustimmung erforderlich: Ja – nur nach Ihrer Zustimmung aktiviert.
Speicherdauer: Bis 14 Monate

3.3 Marketing- und Werbe-Cookies

Wir verwenden Cookies für gezielte Werbung und Konversionsmessung:

• Google Ads Conversion Tracking: Messung von Formularabsendungen, Buchungen
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Remarketing und Zielgruppen-Erstellung
• Tracking-Pixel: Google Tag Manager, gtag.js
• Geräteidentifikatoren: Browser-Fingerabdruck, IP-Adresse

Zustimmung erforderlich: Ja – nur nach Ihrer Zustimmung aktiviert.
Speicherdauer: Bis 540 Tage

4. Marketing und Werbe-Partner

Wir arbeiten mit folgenden Werbe-Plattformen zusammen:

5. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Buchungsverwaltung: Verarbeitung und Bestätigung von Trainings- und Memberships-Anfragen
• Kommunikation: Antwort auf Anfragen, Versand von Bestätigungen und Updates
• Zahlungsabwicklung: Sichere Verarbeitung und Erfassung von Transaktionen
• Website-Verbesserung: Analyse von Nutzungsmustern zur Optimierung
• Werbung: Gezielt Informationen über neue Programme und Angebote zu senden
• Sicherheit: Schutz vor Betrug und Missbrauch
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung von Gesetzen und Vorschriften

6. Rechtliche Grundlagen der Verarbeitung

Für die Verarbeitung Ihrer Daten liegen folgende rechtliche Grundlagen vor:

• Zustimmung (Art. 6.1.a DSGVO): Cookies, Marketing, Analyse
• Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO): Buchungen, Memberships, Zahlungen
• Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO): Sicherheit, Betrugsbekämpfung, Website-Verbesserung
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.c DSGVO): Behördliche Anfragen

DSGVO für Nutzer in EU und UK: Diese Zustimmung ist Ihrer freien Wahl überlassen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit ohne Nachteil zurückziehen.

7. Datenweitergabe an Werbe-Partner

Wir geben folgende Daten an Werbe-Partner weiter:

Google LLC

• Cookie-Identifikatoren
• Konversionsereignisse (Formularabsendungen, Buchungen)
• Anonymisierte Verhaltensdaten
• Remarketing-Listen

Datenschutzrichtlinie: https://policies.google.com/privacy

Meta Platforms, Inc.

• Pixel-Ereignisse
• Konversionsdaten
• Custom-Audience-Daten

Datenrichtlinie: https://www.facebook.com/privacy/policy

Wichtig: Wir verkaufen keine persönlichen Daten. Google und Meta können diese Daten auf ihren eigenen Plattformen gemäß ihren Datenschutzrichtlinien nutzen. Die Übermittlung erfolgt unter Standardvertragsklauseln.

8. Kontaktformulare und Lead-Anfragen

Wenn Sie ein Kontaktformular einreichen oder eine Anfrage stellen:

• Erfasste Daten: Name, Email, Telefonnummer, Nachricht
• Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme
• Speicherdauer: 2 Jahre ab Absendung
• Rechtliche Basis: Zustimmung und Vertragserfüllung

Ein Link zu dieser Datenschutzrichtlinie erscheint neben jedem Submit-Button. Durch Absendung eines Formulars akzeptieren Sie diese Richtlinie.

9. Google-Dienste und -Analysen

Diese Website nutzt folgende Google-Dienste:

Google Analytics 4

• Erfassung anonymisierter Nutzungsdaten
• IP-Anonymisierung aktiviert
• Datenaufbewahrung: 14 Monate

Opt-Out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads Conversion Tracking

Erfassung von Aktionen nach Anzeigenklicks (Formularabsendungen, Buchungen). Diese Daten werden nur für Kampagnenoptimierung genutzt.

Google Remarketing

Anzeigen für frühere Besucher über Googles Netzwerk. Remarketing-Listen enthalten keine sensiblen Daten.

Google Tag Manager

GTM stellt Tracking-Tags bereit. Keine direkte Datenerfassung durch GTM selbst.

Datenschutz: https://policies.google.com/technologies/ads

10. Meta Werbe-Dienste

Diese Website verwendet das Meta Pixel (Facebook/Instagram-Tracking):

• Erfassung von Seitenaufrufen und Verweildauer
• Konversionsereignisse (Formularabsendungen, Buchungen)
• Custom-Audience-Erstellung für Retargeting

Wir verwenden das Meta Pixel nicht zur Erfassung sensibler Daten oder zur Zielgruppenerstellung basierend auf Gesundheit, Finanzen, Religion, politischen Ansichten oder sexueller Orientierung.

Ad-Einstellungen verwalten: https://www.facebook.com/adpreferences/
Meta-Datenschutzrichtlinie: https://www.facebook.com/privacy/policy

11. Speicherdauer Ihrer Daten

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie notwendig:

• Kontaktformulare: 2 Jahre
• Buchungsdaten: 2 Jahre für Abrechnungszwecke
• Mitgliedschaftsdaten: Während Mitgliedschaft + 1 Jahr
• Analytics (GA4): 14 Monate
• Werbe-Cookies (Google Ads): Bis 540 Tage
• Server-Logs: 90 Tage
• Cookie-Einwilligung: 3 Jahre (Audit-Anforderung)

12. Zustimmung und Cookie-Verwaltung

Durch Anklicken von „Alle Cookies akzeptieren" stimmen Sie zu, dass Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden für Analytik und Werbung, einschließlich personalisierter Anzeigen von Google und Meta.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen:

• Klicken Sie auf „Cookie-Einstellungen verwalten"
• Löschen Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen
• Wenden Sie sich an uns: [email protected]

Widerruf hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

13. Ihre Rechte nach der DSGVO

Wenn Sie sich in der EU oder UK befinden, haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15): Kopie der Daten, die wir über Sie halten
• Recht auf Berichtigung (Art. 16): Ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren
• Recht auf Löschung (Art. 17): Ihre Daten löschen lassen („Recht auf Vergessenwerden")
• Recht auf Einschränkung (Art. 18): Limitierung der Datenverarbeitung
• Recht auf Datenportabilität (Art. 20): Daten in strukturiertem, maschinenlesbarem Format erhalten
• Widerspruchsrecht (Art. 21): Verarbeitung ablehnen, wenn diese auf berechtigtem Interesse basiert
• Zustimmung widerrufen (Art. 7.3): Zustimmung jederzeit ohne Nachteil zurückziehen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Beschwerde: Sie können auch eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einreichen:

• EU-Nutzer: https://edpb.europa.eu
• UK-Nutzer: https://ico.org.uk

14. Sicherheit Ihrer Daten

Wir schützen Ihre Daten durch mehrere Maßnahmen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS)
• Sichere Passwörter und Zugriffskontrolle
• Schutz vor SQL-Injektionen und XSS-Angriffen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Tägliche Sicherungskopien
• Begrenzte Mitarbeiterzugriffe

Trotz dieser Maßnahmen können keine absoluten Sicherheitsgarantien gegeben werden.

15. Internationale Datenübermittlung

Ihre Daten können in die USA übermittelt werden, wo Google LLC und Meta Platforms, Inc. ansässig sind.

Diese Übermittlung erfolgt unter:

• Standard-Vertragsklauseln: Europäische Kommission-genehmigte Schutzklauseln
• Angemessenheitsbeschlüsse: Wo anwendbar

Eine Kopie der anwendbaren Standard-Vertragsklauseln können Sie anfordern unter [email protected].

16. Datenschutz für Kinder

Diese Website ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erfassen nicht bewusst Daten von Minderjährigen ohne überprüfbare elterliche Zustimmung.

Falls wir feststellen, dass Daten von Personen unter 16 Jahren ohne Zustimmung erfasst wurden, werden diese umgehend gelöscht.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], falls Sie dies vermuten.

17. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren. Größere Änderungen werden mindestens 14 Tage im Voraus angekündigt.

Ihre weitere Nutzung der Website nach Ankündigung von Änderungen gilt als Akzeptanz der neuen Bedingungen.

18. Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder möchten Sie Ihre Rechte ausüben?